Centro de Servicio técnico

Servicios ofrecidos:

  • En el Centro de Servicio Técnico de Bravo Ferretería Industrial ofrecemos el servicio de mantenimiento y reparación de herramientas eléctricas de toda la marcas de la familia de Black&Decker (Stanley, Dewalt y Black+Decker), adicionalmente tramitamos directamente con la marca las garantías de las herramientas.

  • Realizamos el mantenimiento y reparación de todas las máquinas de limpieza de la línea hogar y profesional de la marca KARCHER (hidrolavadoras, aspiradoras y cualquier otra máquina que pertenezca a la marca), adicionalmente realizamos el proceso de garantía directamente con la marca.

  • Realizamos el mantenimiento y reparación de todas las máquinas de la marca Stihl (guadañas, cortadoras de césped, motosierras, fumigadoras, sopladoras, etc., y cualquier otra máquina que pertenezca a la marca), adicionalmente realizamos el proceso de garantía directamente con la marca.

  • Venta de Repuestos y accesorios ORIGINALES de las marcas anteriormente mencionadas: Black&Decker, DeWalt, Stanley, KARCHER y Stihl.

  • Contamos con cuatro técnicos especializados para la reparación de todas las maquinas, los cuales constantemente se capacitan en todas las líneas que ofrecen las marcas, actualizando sus conocimientos y aprendiendo para brindar un mejor servicio cada día a nuestros clientes.

  • Somos centro de servicio autorizado de las marcas Black&Decker, DeWalt, Stanley, KARCHER y Stihl, lo cual quiere decir que estamos avalados por las marcas, que tenemos el personal capacitado para la reparación de las maquinas, y que los repuestos que se cambian a las maquinas son 100% originales y nuevos (no vendemos repuestos de segunda mano ni imitaciones). Dando a nuestros clientes la total seguridad del trabajo realizado en su herramienta.

  • Recibimos y tramitamos todas las garantías de los productos comprados en nuestro almacén y vendidos por nuestros asesores externos sin importar la marca.

  • Adicionalmente, realizamos la reparación de las herramientas de marca COLLOMIX, GRACO, SCHULZ y STANLEY HYDRAULICS.

Observaciones:

  • La mano de obra de las herramientas que sean llevadas para reparación y que ya no estén en garantía deben ser canceladas al momento de dejar el equipo (aplica para los clientes que no tienen crédito con la empresa). El precio de estas depende de la herramienta a reparar, se anexa listado de precios.

  • Las maquinas deben ser traídas con todos los accesorios para realizar su respectiva revisión.

  • El centro de servicio tiene de 3 a 5 días hábiles para informar al cliente sobre el estado y diagnóstico de su herramienta.

  • Después de que el cliente sea notificado sobre el costo de la reparación de la herramienta tiene 5 días hábiles para autorizar la reparación de esta o sino será devuelta a su dirección de residencia. En caso de autorizarla debe cancelar la mitad de la reparación antes de proceder con el arreglo (aplica para los clientes que no tienen crédito con la empresa).

  • Si el cliente decide NO reparar la herramienta el dinero previamente cancelado por la mano de obra del técnico NO será devuelto.

  • Tener en cuenta que algunos repuestos que se requieran para la reparación de las maquinas deben ser pedidos a Bogotá, los cuales pueden tardar de 3 a 5 días en llegar. Algunos pueden estar bajo importación y pueden tardar de 1 a 2 meses en llegar.

  • Favor tener en cuenta que el tiempo de la reparación de la maquina dependerá de la disponibilidad de los repuestos, sin embargo, el centro de servicio se compromete a entregar la herramienta en el menor tiempo posible.

  • NO prestamos servicio (mantenimiento, reparación y venta de repuestos) para cualquier otra marca diferente a las ya mencionadas, al igual que para las imitaciones.

  • NO vendemos herramientas de segunda mano.

  • Los repuestos y accesorios que vendemos son 100% originales.

  • Solo reparamos herramientas eléctricas de la familia Black&Decker tales como taladros, pulidoras, tronzadoras, sierras, caladoras, rotomartillos, etc. NO reparamos electrodomésticos.

Garantías:

  • El cliente debe traer la factura de compra del producto para realizar el proceso de garantía, de lo contrario no será recibido.

  • Se reciben todas las maquinas que estén en garantía de la marca DeWalt, Stanley y Black&Decker, y Karcher así no hayan sido compradas en nuestro almacén pero que cuenten con su respectiva factura.

  • Los accesorios NO tienen garantía a menos de que estos tengan algún defecto de fábrica.

  • Las máquinas de aseo de KARCHER y las herramientas Stihl cuentan con una garantía de 1 año. Las maquinas no pueden ser revisadas o destapadas por terceros, de hacer lo contrario perderían la garantía. Por lo tanto, cuando la maquina falle, traer de inmediato al centro de servicio.

  • Luego de que se reciba la herramienta por garantía, el centro de servicio tendrá aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para notificar al cliente, se realiza un informe con la respectiva falla del equipo y se pide el repuesto que sea necesario para reparar la maquina con el proveedor, posteriormente se le informa al cliente cuando su máquina se encuentre lista.

  • La marca Black&Decker cuenta con 1 año por imperfección de fábrica.

  • La marca Stanley cuenta con 2 años por imperfecciones de fábrica.

  • La marca DeWalt cuenta con 3 años de garantía, los cuales se distribuyen de la siguiente manera: 2 años de garantía por imperfecciones de fábrica y 1 año de mantenimiento gratis.

  • Recibimos y tramitamos todas las garantías de los productos comprados en nuestro almacén y vendidos por nuestros asesores externos sin importar la marca.

Tarifas 2020

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